TCEダイレクトは中古パソコン、サーバ・ワークステーションを中心に環境にやさしいIT環境をご提供いたします。

・商品に瑕疵がない場合のお客様のご都合による返品は、基本的に承っておりません。
・商品に瑕疵がない状態でお気に召さない場合、同等品以上の商品との交換対応をさせていただきます。
・お客様のご都合による交換の際には返送、新たに発送する商品にかかる送料等の費用をご負担いただきますので、ご理解ください。
・ご不明な点につきましては、是非ご購入前にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
・新品未開封の商品を一旦ご使用になられた場合は、交換等の対応は致しかねます。
・万一交換をご希望の場合は、最下段のサポート窓口までご連絡の上、手続きをお願いいたします。

・商品に瑕疵がある場合、まずは最下段のサポート窓口までご連絡ください。

・運送中の事故による破損につきましては、運送会社による補償がございます。
・到着時の外箱を破棄されますと、補償が受けられない場合がございますので、ご注意ください。

・商品説明にない商品の不具合や、付属品の欠品がありました場合、基本的には商品交換にて対応させていただきます。
・付属品の欠品、スペック違いにつきましては、『到着日を含め７日以内』にご連絡をお願いいたします。
・交換品がない場合、商品をご返送頂き症状を確認した後、全額のご返金にて対応させていただきます。
・この場合、商品代金+往復送料の合計額をご返金させていただきます。
・ご返金はお支払が銀行振込の場合ご指定の口座へのお振込を５営業日以内に行います。
クレジットカードでお支払の場合、弊社に入金を確認後指定の口座へのお振込を５営業日以内に行います。
・いかなる場合も、商品代金および取引における実費手数料以上の保証は致しかねます。

・メーカー保証が有効な商品につきましては、初期不良対応を含め全てメーカー保証にて対応をお願いいたします。
・初期不良に関しましては、『到着日を含め7日間』とさせて頂きます。
・各々の商品のページに中古動作品の記載がある商品に関しましては『30日間保証』が付帯されます。
・『30日間保証』に関しまして、弊社送付の上、状況の確認および 故障部分の部品交換対応、部品交換での修理対応が
　叶わない場合は同等機種との交換を実施させて頂きます。
・初期不良期間を過ぎました場合の弊社への商品送付は、送付時の送料のみお客様にて御負担お願い致します。
　※弊社、荷物受取倉庫にて着払いでの荷受けが叶いませんので、元払いにて御送付をお願い致します。
　※初期不良対応時はお客様御負担の元払い送料を後日、ご返金させて頂きます。
　※初期不良対応時の返送送料返金は、送料の確認ができるもの(レシートなど)を電子メールにて御送付お願い致します。
　※30日間保証対応時は、弊社からお客様へ返送送料は負担させて頂きます。
　※ソフトウェアおよびOS設定など保証対象外対応の場合、返送送料に関しましても御負担をお願い致します。
　※周辺機器・パーツ等で30日保証対象とならない商品がございます。
　※30日保証対象外商品に関しましては、個々の商品ページにて記載させて頂きます。

・また、以下に記載する内容につきましては、保証対象外となります。

☆ジャンク品と記載のある商品
☆商品説明中に記載のある瑕疵、中古品特有の使用感や使用に差し支えないキズ汚れ
☆到着日を含め7日を経過して判明したスペックの相違、付属品の欠品
☆ノートパソコン用バッテリーやプリンタのトナー・インクなどの消耗品(※商品説明に特記がある場合は、特記部分は保証対象になります。)
☆液晶モニタのドット単位の不良(常点灯・ドット抜け等)
☆販売時の付属品、部品等が揃っていない場合
☆あらかじめ商品情報に記載されている不具合による障害
☆使用上の誤りまたは、改造による障害(※本体を分解された場合は保証外となります。)
☆ソフトウェアに関する障害(ドライバを含む)
☆リカバリ済商品のリカバリ領域を削除されている場合
☆無料添付したキーボード、マウス、電源ケーブル等のサービス品類
☆商品を一度でも海外へ持ち出された場合
☆所有者が当初のお客様と異なる場合
☆配送業者による運送中の落下事故等が原因と考えられる破損において、到着時の梱包箱を処分されてしまわれた場合

・一般的に中古商品において許容範囲とされる、若干の液晶の輝度落ち、キーボード等の使用感、文字消え、ゴム脚の欠損等につきましては可能な限り各々の商品ページに記載いたしておりますが、新品商品ではございませんのでご容赦いただきたくお願いいたします。
・勿論、使用に差し支えるような状態でしたら、最下段のサポート窓口までご連絡くださいますようお願いいたします。

※商品の初期不良等複雑な内容のお問い合わせに関しましては、極力記録が残るメールでのお問い合わせをお願いいたします。
※お電話でのお問い合わせでは不具合の内容につき充分な検討が出来ない場合がございますので、ご理解の程宜しくお願いいたします。

　メールアドレス：support@tce.co.jp
　返送先住所：664-0831　兵庫県伊丹市北伊丹7-90-2
　返送先名称：TCEダイレクト 本店 サポート係 宛
　電話番号：072-771-2140(商品不着や着荷不良以外のお問い合わせは折り返しの対応となります。)
　※原則メールでの対応をお願いしております。重ねてご理解のほどお願いいたします。

　※必ず、事前にご連絡の上、商品をご返送いただきますようお願いいたします。